1.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

2.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

3.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

4.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

5.按决策问题重要性程度分类的决策包括

6.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

7.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

8.简要回答旅游产品的特征。

9.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

10.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

11.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

12.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

13.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？

14.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

15.按照组织系统划分的沟通类别是

16.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

17.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

18.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

19.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

20.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。