1.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

2.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

3.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

4.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

5.组织变革后的行为强化阶段是

6.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

7.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

8.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

9.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

10.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

11.简述平衡积分卡的控制作用。

12.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

13.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

14.简述“三三六”评价法的含义

15.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

16.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

17.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

18.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

19.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

20.简述有效领导者的共同特性。