1.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

2.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

3.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

4.标杆控制工作步骤的起点是

5.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

6.简述人类历史文化遗址的主要类型。

7.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

8.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

9.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

10.简要回答饭店在旅游业中的作用。

11.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

12.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

13.简要回答旅游动机的主要类型。

14.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

15.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

16.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

17.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

18.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

19.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

20.试述旅游市场营销理论的发展进程。