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1.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。
填空题2.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是
单选题A. 功利主义道德观~||~公平公正道德观~||~社会契约道德观~||~推己及人道德观
3.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是
单选题A. 亚伯拉罕_马斯洛~||~弗雷德里克_赫茨伯格~||~大卫麦克利兰~||~道格拉斯麦格雷戈
4.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择
单选题A. S0战略~||~W0战略~||~ST战略~||~WT战略
5.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的
单选题A. 政治与法律环境~||~经济和技术环境~||~文化环境~||~任务环境
6.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”
填空题7.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。
填空题8.企业评价细分市场的主要指标包括
多选题A. 企业的产品结构~||~细分市场规模及其成长状况~||~细分市场结构的吸引力~||~企业的目标和资源状况~||~企业的竞争对手状况
9.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。
填空题10.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。
填空题11.简要回答差异化市场策略的优点。
填空题12.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？
填空题13.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？
填空题14.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是
单选题A. 工业化初期~||~工业化中期~||~工业化后期~||~后工业化时期
15.与资源利用有关并被称之为活力比率的是
单选题A. 流动比率~||~速动比率~||~盈利比率~||~经营比率
16.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？
填空题17.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于
单选题A. 环境因素~||~组织自身的因素~||~决策问题的性质~||~决策主体的因素
18.瞬时性决策
填空题19.简述标杆控制的缺陷。
填空题20.简要回答对待职工问题行为的基本原则。
填空题
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