证券从业资格

1.故宫旧称为________。

填空题

2.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

填空题

3.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

填空题

4.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

单选题

A. 亚当斯密提出劳动分工观点~||~瓦特发明蒸汽机~||~美国马萨诸塞车祸~||~查尔斯巴贝奇对工作方法的研究

5.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

填空题

6.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

填空题

7.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

填空题

8.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

单选题

A. 感召型领导者和专长型领导者~||~集权式领导者和民主式领导者~||~魅力型领导者和变革型领导者~||~事务型领导者和战略型领导者

9.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

单选题

A. 头脑风暴法~||~销售人员讨论法~||~德尔菲技术~||~名义小组技术

10.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

填空题

11.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

填空题

12.韦伯对管理理论的主要贡献是

单选题

A. 提出了科学管理理论~||~提出了一般管理理论~||~提出了（‘理想的行政组织体系”理论~||~提出了行为管理理论

13.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括

多选题

A. 遵守规则以避免受到物质惩罚~||~在符合你的直接利益时才遵守规则~||~通过履行你允诺的义务来维持平常秩序~||~你周围的人所期望的事~||~遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律

14.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

多选题

A. 常规型技术~||~非常规型技术~||~工艺型技术~||~工程型技术~||~服务型技术

15.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

单选题

A. 指挥作用~||~协调作用~||~激励作用~||~组织作用

16.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

填空题

17.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

填空题

18.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

填空题

19.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是

单选题

A. 线性规划~||~非线性规划~||~动态规划~||~整数规划

20.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

单选题

A. 主管和下属的工作能力~||~工作内容和性质~||~工作条件的优劣~||~组织环境稳定与否