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1.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是
单选题A. 线性规划~||~非线性规划~||~动态规划~||~整数规划
2.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。
填空题3.企业的利益相关者包括
多选题A. 股东~||~员工~||~消费者~||~供应商~||~竞争者
4.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。
填空题5.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的
单选题A. 政治与法律环境~||~经济与技术环境~||~任务环境~||~文化环境
6._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。
填空题7._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。
填空题8.旅游者情感过程
填空题9.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。
填空题10.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？
填空题11.简要回答可持续发展的内涵。
填空题12.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是
单选题A. 统一指挥原则~||~专业化分工原则~||~控制幅度原则~||~权责对等原则
13.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。
填空题14.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为
单选题A. 感召型领导者和专长型领导者~||~集权式领导者和民主式领导者~||~魅力型领导者和变革型领导者~||~事务型领导者和战略型领导者
15.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？
填空题16.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。
填空题17.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。
填空题18.韦伯认为，传统式权威的基础是
多选题A. 先例~||~惯例~||~英雄主义~||~法律~||~发布命令的权利
19.锥形式组织结构的特征包括
多选题A. 管理层级比较多~||~管理幅度比较小~||~层级之间关系比较紧密~||~信息失真度比较低~||~下属提升机会比较少
20.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。
填空题
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