1.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

2.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

3.简述旅游者购买风险产生的原因。

4.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

5.简述沟通在管理中的主要作用。

6.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

7.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

8.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

9.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

10.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

11.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

12.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

13.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

14.旅游者情感过程

15.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

16._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

17.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

18.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

19.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

20.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？