1.标杆控制工作步骤的起点是

2.简述水体旅游资源的旅游功能。

3.简述人类历史文化遗址的主要类型。

4.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

5.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

6.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

7.全球化经营的组织模式包括

8.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

9.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

10.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

11.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

12.良好的细分市场应具有的特征包括

13.简述历史文化名城的特征

14.旅游者情感过程

15.简述有效控制的特征。

16.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

17.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

18.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

19.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

20.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。