1.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

2.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

3.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

4.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

5.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

6.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

7.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

8.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

9.导致组织内冲突的原因大致包括

10.领导情景论包括

11.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？

12.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

13.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

14.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

15.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

16.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

17.试述旅游市场营销理论的发展进程。

18.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

19.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

20.康乐型气候