1.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

2.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

3.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

4.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

5.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

6.领导情景论包括

7.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

8.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

9.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

10.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

11.试述旅游市场营销理论的发展进程。

12.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

13.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

14.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

15.简述回答气候气象与旅游的关系。

16.简述旅游消费者的心理实质。

17.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

18.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

19.父母自我状态以权威和________为标志。

20.导致组织内冲突的原因大致包括