1.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

2.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

3.简要回答饭店在旅游业中的作用。

4.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

5.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。

6.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

7.简述有效领导者的共同特性。

8.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

9.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

10.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

11.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

12.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

13.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

14.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

15.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

16.简述历史文化名城的特征

17.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

18.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

19.简要回答旅游动机的主要类型。

20.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。