1.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

2.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

3.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

4.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

5.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

6.简述有效领导者的共同特性。

7.组织变革后的行为强化阶段是

8.简述海洋旅游资源开发的内容。

9.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

10.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

11.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

12.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

13.简述计划的性质

14.简述旅游心理学的研究现实意义。

15.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

16.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

17.简述如何改变旅游者的消极态度。

18.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

19.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

20.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。