1.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

2.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

3.规范性决策

4.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

5.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

6.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

7.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

8.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

9.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

10.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

11.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

12.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

13.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

14.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

15.旅游者情感过程

16.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

17.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

18.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

19.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

20.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。