1.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

2.组织变革的内容包括

3.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

4.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

5.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

6.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

7.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

8.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

9.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的

10.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

11.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

12.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

13.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

14.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

15.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

16.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

17.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

18.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

19.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

20.简述改变旅游者消极态度的策略？