1.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

2.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

3.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

4.良好的细分市场应具有的特征包括

5.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

6.简述水体与旅游活动之间的关系。

7.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

8.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

9.与管理的自然属性相联系的是

10.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

11.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

12.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

13.简述改变旅游者消极态度的策略？

14.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

15.简述“三三六”评价法的含义

16.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

17.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

18.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

19.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

20.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。