1.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

2.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

3.简述水体与旅游活动之间的关系。

4.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

5.康乐型气候

6.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

7.简要回答旅游产品的特征。

8.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

9.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

10.企业资源计划（ERP)的物流管：

11.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

12.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

13.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

14.按决策问题重要性程度分类的决策包括

15.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

16.________是世界第二大宗教。

17.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

18.简述如何改变旅游者的消极态度。

19.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

20.简述旅游消费态度学习的途径。