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1.旅游者情感过程
填空题2.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是
多选题A. 职位权利~||~任务结构~||~上下级关系~||~领导方式~||~组织目标
3.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为
单选题A. 个人决策和集体决策~||~确定型决策、风险型决策和不确定型决策~||~程序化决策和非程序化决策~||~战略决策、战术决策和业务决策
4.简要回答旅游产品组合策略的类型。
填空题5.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。
填空题6.人力支援计划过程的最后步骤是
单选题A. 编制人力资源计划~||~职业生涯发展~||~选送员工~||~职前引导
7.联系实际论述决策的影响因素
填空题8.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是
单选题A. 功利主义道德观~||~公平公正道德观~||~社会契约道德观~||~推己及人道德观
9.联系实际论述改善企业道德行为的途径。
填空题10.简述水体与旅游活动之间的关系。
填空题11.简述旅游职业对从业人员的情感要求。
填空题12.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括
多选题A. 程序控制~||~跟踪控制~||~前馈控制~||~同期控制~||~反馈控制
13.简述平衡积分卡的控制作用。
填空题14.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的
单选题A. 个人因素~||~人际因素~||~结构因素~||~技术因素
15.简述有效领导者的共同特性。
填空题16.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。
填空题17.与资源利用有关并被称之为活力比率的是
单选题A. 流动比率~||~速动比率~||~盈利比率~||~经营比率
18.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？
填空题19.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。
填空题20.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括
多选题A. 市场滲透战略~||~市场开发战略~||~成本领先战略~||~差异化战略~||~集中化战略
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