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1.标杆控制工作步骤的起点是
单选题A. 资料收集和调查~||~组成工作小组~||~确定标杆控制的项目~||~确定标杆控制的对象和对比点
2.简要回答现代旅游迅速发展的原因。
填空题3.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是
单选题A. 哈默~||~钱皮~||~勒温~||~希尔
4.简要回答旅游动机的主要类型。
填空题5.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？
填空题6.简要回答差异化市场策略的优点。
填空题7.简述回答旅游市场营销环境的内容。
填空题8.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括
多选题A. 程序控制~||~跟踪控制~||~前馈控制~||~同期控制~||~反馈控制
9.康乐型气候
填空题10.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。
填空题11.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。
填空题12.按照工作对象不同来划分的组织变革包括
多选题A. 以组织为重点的变革~||~以人为重点的变革~||~以技术为重点的变革~||~以环境为重点的变革~||~以产品为重点的变革
13.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是
单选题A. 扁平式结构和锥型式结构~||~矩阵型结构和动态网络型结构~||~扁平式结构和动态网络型结构~||~矩阵型结构和锥型式结构
14.与管理的自然属性相联系的是
单选题A. 社会环境~||~生产力~||~生产关系~||~上层建筑
15.故宫旧称为________。
填空题16.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。
填空题17.人力支援计划过程的最后步骤是
单选题A. 编制人力资源计划~||~职业生涯发展~||~选送员工~||~职前引导
18.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。
填空题19.简述旅游消费心理的发展趋势
填空题20.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为
单选题A. 个人决策和集体决策~||~确定型决策、风险型决策和不确定型决策~||~程序化决策和非程序化决策~||~战略决策、战术决策和业务决策
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