1.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

2.简要回答影响群体竞争的因素。

3.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

4.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？

5.出口属于国际化经营的

6.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

7.试述旅游产品的内涵与特点。

8.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

9.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

10.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

11.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

12.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

13.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

14.影响组织设计的主要因素有

15.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

16.简要回答网络市场营销的优点。

17.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

18._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

19.有助于推行分权化管理的审计是

20.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。