1.简析饭店经营管理的发展趋势。

2.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

3.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

4.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

5.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

6.出口属于国际化经营的

7.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

8.简述激发旅游动机的措施

9.简述平衡积分卡的控制作用。

10._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

11.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

12.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

13.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

14.试述旅游资源评价的内容。

15.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

16.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

17.按决策问题重要性程度分类的决策包括

18.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

19.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

20.旅游资源开发工作的主要内容是什么？