1.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

2.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

3.简述回答旅游市场营销环境的内容。

4.简述历史文化名城的特征

5.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

6.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

7.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

8.提出经营单位组合分析法的是

9.良好的细分市场应具有的特征包括

10.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

11.简要回答饭店在旅游业中的作用。

12.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

13.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

14.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

15.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

16.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

17.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

18.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

19.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

20.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。