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1.简述计划的性质
填空题2.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。
填空题3.信息的存储工作环节包括
多选题A. 归档~||~登录~||~编目~||~编码~||~排架
4.企业评价细分市场的主要指标包括
多选题A. 企业的产品结构~||~细分市场规模及其成长状况~||~细分市场结构的吸引力~||~企业的目标和资源状况~||~企业的竞争对手状况
5.管理者扮演的信息角色包括
单选题A. 代表人、领导者和联络者~||~监督者、传播者和发言人~||~企业家、冲突管理者和资源分配者~||~联络者、发言人和谈判者
6.简述旅游职业对从业人员的情感要求。
填空题7._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。
填空题8.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？
填空题9.处在组织文化层次结构表层的是
单选题A. 精神层~||~制度层~||~显现层~||~物质层
10.按照工作对象不同来划分的组织变革包括
多选题A. 以组织为重点的变革~||~以人为重点的变革~||~以技术为重点的变革~||~以环境为重点的变革~||~以产品为重点的变革
11.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。
填空题12.人力支援计划过程的最后步骤是
单选题A. 编制人力资源计划~||~职业生涯发展~||~选送员工~||~职前引导
13.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。
填空题14.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。
填空题15.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。
填空题16.康乐型气候
填空题17.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是
单选题A. 公平理论~||~期望理论~||~强化理论~||~成就需要论
18.简述旅游职业对从业人员能力的要求。
填空题19.简述平衡积分卡的控制作用。
填空题20.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是
单选题A. 区域1~||~区域3~||~区域7~||~区域9
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