1.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

2.组织变革的内容包括

3.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛

4.简要回答网络市场营销的优点。

5.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

6.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

7.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

8._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

9.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

10.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

11.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

12.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

13.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

14.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

15.康乐型气候

16.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

17.简述“三三六”评价法的含义

18.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

19.简述旅游资源保护的具体原则。

20.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？