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1.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是
单选题A. 功利主义道德观~||~公平公正道德观~||~社会契约道德观~||~推己及人道德观
2.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。
填空题3.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。
填空题4.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？
填空题5.简述有效领导者的共同特性。
填空题6.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。
填空题7.简述沟通在管理中的主要作用。
填空题8.按照功能划分，沟通可以分为
单选题A. 单向沟通和双向沟通~||~期望理论~||~强化理论~||~成就需要论
9.管理者扮演的信息角色包括
单选题A. 代表人、领导者和联络者~||~监督者、传播者和发言人~||~企业家、冲突管理者和资源分配者~||~联络者、发言人和谈判者
10.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是
单选题A. 乡村俱乐部型管理~||~贫乏型管理~||~任务型管理~||~团队型管理
11.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是
单选题A. 鉴别~||~筛选~||~排序~||~编写
12.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。
填空题13.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括
多选题A. 财务方面~||~客户方面~||~内部经营过程~||~学习和成长~||~竞争对手
14.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？
填空题15.简述中国古代建筑的主要特点。
填空题16.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为
单选题A. 感召型领导者和专长型领导者~||~集权式领导者和民主式领导者~||~魅力型领导者和变革型领导者~||~事务型领导者和战略型领导者
17.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。
填空题18.简要回答现代旅游迅速发展的原因。
填空题19.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。
填空题20.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。
填空题
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