1.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

2.按决策问题重要性程度分类的决策包括

3.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

4.简述沟通在管理中的主要作用。

5.简述旅游者购买风险产生的原因。

6.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

7.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

8.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

9.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

10.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

11.简述旅游消费者的心理实质。

12.康乐型气候

13.局校人才招聘

14.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛

15.衡量企业价值观发展阶段的最好标志

16.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

17.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

18.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是

19.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

20.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。