1.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

2.简要回答饭店在旅游业中的作用。

3.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

4.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

5.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

6.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

7.简析旅游活动季节性形成的原因。

8.处在组织文化层次结构表层的是

9.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

10.预算的内容包括

11.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

12.简要回答旅游企业市场定位的过程。

13.简述有效控制的特征。

14.简要回答旅游产品的特征。

15.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

16.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

17.简述旅游消费者的心理实质。

18.信息化程度主要影响组织决策的

19.父母自我状态以权威和________为标志。

20.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为