1.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

2.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

3.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

4.试述旅游产品的内涵与特点。

5.简述旅游者购买风险产生的原因。

6.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

7.瞬时性决策

8.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

9.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

10.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

11.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

12.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

13.简要回答网络市场营销的优点。

14._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

15._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

16.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

17.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

18.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

19.简述如何改变旅游者的消极态度。

20.信息的存储工作环节包括