1.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

2.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

3.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

4.企业的利益相关者包括

5.故宫旧称为________。

6.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

7.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

8.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

9.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

10.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

11.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

12.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

13.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

14.导致组织内冲突的原因大致包括

15.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

16.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

17.简述激发旅游动机的措施

18.有助于推行分权化管理的审计是

19.简述旅游消费态度学习的途径。

20.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。