1.简述旅游消费态度学习的途径。

2.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

3.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

4.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

5.试述旅游产品的内涵与特点。

6.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

7.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

8.联系实际论述决策的影响因素

9.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

10.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

11.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

12.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。

13.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

14.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

15.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

16.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

17.简要回答旅游产品组合策略的类型。

18.提出经营单位组合分析法的是

19.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

20.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。