1.简要回答帝王陵寝的特点？

2.康乐型气候

3.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

4.旅游消费学习

5.简述员工招聘的步骤。

6.影响组织设计的主要因素有

7.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

8.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

9.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

10.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

11.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

12.简要回答旅游产品的特征。

13.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

14.简述旅游资源保护的具体原则。

15.简析旅游活动季节性形成的原因。

16.管理者直接指导下属工作的职权是

17.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

18.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。

19.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

20.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。