1.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

2.简述回答气候气象与旅游的关系。

3.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

4.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

5.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

6.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

7.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

8.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

9.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

10.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

11.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

12.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

13.简要回答网络市场营销的优点。

14.规范性决策

15.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

16._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

17.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

18.简要回答旅游促销的作用

19.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

20.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。