1.全球化经营的组织模式包括

2.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

3.标杆控制工作步骤的起点是

4.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

5.组织结构的特性包括

6.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

7.简述旅游消费心理的发展趋势

8.人力支援计划过程的最后步骤是

9.提出“渐进决策”模式的学者是

10.处在组织文化层次结构表层的是

11.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

12.简述人类历史文化遗址的主要类型。

13.影响组织设计的主要因素有

14.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

15.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

16.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

17.局校人才招聘

18.瞬时性决策

19.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

20.旅游消费学习