1.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

2.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？

3.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

4.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

5.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

6.简述旅游资源调查的内容

7.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

8.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

9.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

10.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

11.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

12.旅游者情感过程

13.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

14.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

15.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

16.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

17.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

18.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

19.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

20.简述旅游消费者的心理实质。