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1.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。
填空题2.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。
填空题3.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？
填空题4.标杆控制工作步骤的起点是
单选题A. 资料收集和调查~||~组成工作小组~||~确定标杆控制的项目~||~确定标杆控制的对象和对比点
5.组织变革的内容包括
多选题A. 人员变革~||~结构变革~||~技术与任务变革~||~制度变革~||~环境变革
6.简述有效控制的特征。
填空题7.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。
填空题8.旅游者情感过程
填空题9.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。
填空题10.与资源利用有关并被称之为活力比率的是
单选题A. 流动比率~||~速动比率~||~盈利比率~||~经营比率
11.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的
单选题A. 政治与法律环境~||~经济和技术环境~||~文化环境~||~任务环境
12.旅游资源开发工作的主要内容是什么？
填空题13.简要回答差异化市场策略的优点。
填空题14.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于
单选题A. 生理的需要~||~安全的需要~||~尊重需要~||~自我实现的需要
15.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是
单选题A. 矩阵型结构~||~动态网络型结构~||~直线职能制结构~||~事业部制结构
16.简述计划的性质
填空题17.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。
填空题18.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是
单选题A. 鉴别~||~编写~||~排序~||~筛选
19.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。
填空题20.提出经营单位组合分析法的是
单选题A. 福特公司~||~丰田公司~||~波士顿咨询公司~||~荷兰皇家一壳牌公司
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