1.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

2.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

3.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

4.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

5.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

6.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

7.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

8.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

9._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

10.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

11.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

12.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

13.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

14.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

15.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

16.简要回答旅游产品的特征。

17.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

18.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

19.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

20.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。