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1.简述有效领导者的共同特性。
填空题2.简要回答旅游产品的特征。
填空题3.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为
单选题A. 集权式领导者和民主式领导者~||~魅力型领导者和变革型领导者~||~事务型领导者和战略型领导者~||~维持型领导者和开创型领导者
4.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。
填空题5.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？
填空题6.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。
填空题7.管理者直接指导下属工作的职权是
单选题A. 直线职权~||~参谋职权~||~职能职权~||~权益职权
8.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。
填空题9.与管理的自然属性相联系的是
单选题A. 社会环境~||~生产力~||~生产关系~||~上层建筑
10.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为
单选题A. 个人决策和集体决策~||~确定型决策、风险型决策和不确定型决策~||~程序化决策和非程序化决策~||~战略决策、战术决策和业务决策
11.简述旅游心理学的研究现实意义。
填空题12.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于
单选题A. 生理的需要~||~安全的需要~||~尊重需要~||~自我实现的需要
13.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。
填空题14.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。
填空题15.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。
填空题16.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。
填空题17.简要回答影响全面质量管理的实现途径。
填空题18.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的
单选题A. 政治与法律环境~||~经济与技术环境~||~任务环境~||~文化环境
19.良好的细分市场应具有的特征包括
多选题A. 可测量性~||~可接近性~||~可实现性~||~丰富性~||~竞争性
20.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？
填空题
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