1.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

2.衡量企业价值观发展阶段的最好标志

3.企业的利益相关者包括

4.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

5.简要回答旅游产品的特征。

6.简述旅游者购买风险产生的原因。

7.提出经营单位组合分析法的是

8.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

9.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

10.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

11.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

12.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

13.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。

14.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

15.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

16.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

17.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

18.简要回答饭店在旅游业中的作用。

19.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

20.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是