1.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

2.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

3.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

4.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

5.瞬时性决策

6.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

7.简述“三三六”评价法的含义

8.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

9.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。

10.简要回答旅游者的心理实质。

11.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

12.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

13.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

14.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

15.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

16.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

17.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

18.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

19.简析旅游活动季节性形成的原因。

20.简述影响旅游者购买行为的因素？