1.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

2.组织所采取的传统绩效评估方法有

3.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

4.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

5._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

6.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

7.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

8.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

9.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

10.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

11.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

12.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

13.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

14.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

15.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的

16.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

17.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

18.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

19.简述旅游消费心理的发展趋势

20.韦伯对管理理论的主要贡献是