1.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

2.简述海洋旅游资源开发的内容。

3.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

4.简述旅游资源调查的内容

5.简述旅游心理学的研究现实意义。

6.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

7.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

8.简述回答气候气象与旅游的关系。

9.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

10.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

11.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

12.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

13.消费心理是旅游消费者_________的机能。

14.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

15.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

16.管理者直接指导下属工作的职权是

17.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

18.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

19.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

20.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的