1.与管理的自然属性相联系的是

2._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

3.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

4.出口属于国际化经营的

5.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

6.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

7.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

8.简要回答差异化市场策略的优点。

9.良好的细分市场应具有的特征包括

10.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

11.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

12.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

13.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

14.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

15.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

16._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

17.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

18.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

19.父母自我状态以权威和________为标志。

20.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。