1.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

2.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

3.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

4.按照组织系统划分的沟通类别是

5.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

6.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

7._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

8.试述旅游产品的内涵与特点。

9.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

10.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

11.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

12.试述旅游资源评价的内容。

13.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

14.人力支援计划过程的最后步骤是

15.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

16.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

17.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

18.良好的细分市场应具有的特征包括

19.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

20.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。