1.简述旅游资源调查的内容

2.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

3.领导情景论包括

4.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？

5.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

6._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

7.简述如何改变旅游者的消极态度。

8.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

9.故宫旧称为________。

10.简述水体与旅游活动之间的关系。

11.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

12.简述中国古代建筑的主要特点。

13.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

14.简要回答旅游产品组合策略的类型。

15.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

16.简述标杆控制的缺陷。

17.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

18.简要回答市场挑战者得战略类型。

19.简述提高服务语言表达效果的途径。

20.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的