1.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

2.简述水体与旅游活动之间的关系。

3.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

4.简要回答差异化市场策略的优点。

5.衡量企业价值观发展阶段的最好标志

6.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

7.信息化程度主要影响组织决策的

8.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

9.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

10.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

11.与管理的自然属性相联系的是

12.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

13.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的

14._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

15.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

16.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

17.领导情景论包括

18.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛

19.简述旅游心理学的研究现实意义。

20.旅游消费学习