1.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

2.企业评价细分市场的主要指标包括

3.按决策问题重要性程度分类的决策包括

4.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

5.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

6.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

7.简述员工招聘的步骤。

8.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

9.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

10.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

11.简要回答饭店在旅游业中的作用。

12.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

13.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

14.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

15.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

16.简述按五种标准划分的计划类型。

17.简述激发旅游动机的措施

18.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

19.专题性遗址博物馆

20.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是