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1.简述旅游者购买风险产生的原因。
填空题2.领导情景论包括
多选题A. 领导行为论~||~管理方格论~||~权变理论~||~路径-目标理论~||~领导生命周期理论
3.导致组织内冲突的原因大致包括
多选题A. 沟通差异~||~结构差异~||~个体差异~||~管理差异~||~地域差异
4.旅游资源开发工作的主要内容是什么？
填空题5.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。
填空题6.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。
填空题7.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。
填空题8.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？
填空题9.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是
单选题A. 矩阵型结构~||~动态网络型结构~||~直线职能制结构~||~事业部制结构
10.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。
填空题11.托马斯库克被誉为“ __________”。
填空题12.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是
单选题A. 行为管理理论~||~数量管理理论~||~系统管理理论~||~权变管理理论
13.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。
填空题14.韦伯对管理理论的主要贡献是
单选题A. 提出了科学管理理论~||~提出了一般管理理论~||~提出了（‘理想的行政组织体系”理论~||~提出了行为管理理论
15.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是
单选题A. 区域1~||~区域3~||~区域7~||~区域9
16.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？
填空题17.简要回答差异化市场策略的优点。
填空题18.组织变革后的行为强化阶段是
单选题A. 解冻阶段~||~心理准备阶段~||~变革阶段~||~再冻结阶段
19.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。
填空题20.简要回答饭店在旅游业中的作用。
填空题
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