1.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

2.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

3.有助于推行分权化管理的审计是

4.企业评价细分市场的主要指标包括

5.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

6.简述旅游职业对从业人员能力的要求。

7._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

8.简述改变旅游者消极态度的策略？

9.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

10.简述人类历史文化遗址的主要类型。

11.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

12.简述旅游中间商的管理措施

13.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

14.旅游者情感过程

15.托马斯库克被誉为“ __________”。

16.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

17.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

18.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

19.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

20.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。