1.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

2.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

3.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

4.简述标杆控制的缺陷。

5.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

6.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

7.局校人才招聘

8.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

9.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

10.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

11.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

12.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

13.简要回答差异化市场策略的优点。

14.简要回答饭店在旅游业中的作用。

15.简述提高服务语言表达效果的途径。

16.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

17.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

18.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

19.简要回答市场挑战者得战略类型。

20.试述旅游业的实现可持续发展的对策？