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1.简述历史文化名城的特征
填空题2.简要回答旅游产品的特征。
填空题3.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．
填空题4.简要回答现代旅游迅速发展的原因。
填空题5.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。
填空题6.简述旅游者购买风险产生的原因。
填空题7.组织结构的特性包括
多选题A. 复杂性~||~规范性~||~集权性~||~钝化性~||~易变性
8.锥形式组织结构的特征包括
多选题A. 管理层级比较多~||~管理幅度比较小~||~层级之间关系比较紧密~||~信息失真度比较低~||~下属提升机会比较少
9.试述旅游资源开发的内涵与内容。
填空题10.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。
填空题11.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。
填空题12.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？
填空题13.企业资源计划（ERP)的物流管：
多选题A. 会计核算~||~财务管理~||~分销管理~||~库存管理~||~采购管理
14.全球化经营的组织模式包括
多选题A. 国际组织模式~||~多国组织模式~||~全球组织模式~||~跨国组织模式~||~海外组织模式
15.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是
单选题A. 工作方式~||~性格~||~文化价值观~||~竞争
16.简述有效控制的特征。
填空题17.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于
单选题A. 环境因素~||~组织自身的因素~||~决策问题的性质~||~决策主体的因素
18.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛
多选题A. 共同目的~||~协作的愿望~||~信息的沟通~||~制度安排~||~体制改革
19.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。
填空题20.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择
单选题A. S0战略~||~W0战略~||~ST战略~||~WT战略
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