1.简述平衡积分卡的控制作用。

2.简要回答旅游态度学习的途径。

3.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

4._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

5.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

6.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

7.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

8._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

9._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

10.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

11.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

12.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

13.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

14.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

15.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

16.简述标杆控制的缺陷。

17.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

18.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

19.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？

20.与管理的自然属性相联系的是