1.简述沟通在管理中的主要作用。

2.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

3.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

4.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

5.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

6.简述旅游心理学的研究现实意义。

7.简述提高服务语言表达效果的途径。

8.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

9.管理者直接指导下属工作的职权是

10.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

11.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

12.标杆控制工作步骤的起点是

13.简述如何改变旅游者的消极态度。

14.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

15.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

16.简述水体旅游资源的旅游功能。

17.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

18.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

19.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

20.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。