1.试述旅游资源开发的内涵与内容。

2.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

3.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

4.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

5.简述旅游资源保护的具体原则。

6.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

7.企业资源计划（ERP)的物流管：

8.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

9.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

10.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

11.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

12.组织变革的内容包括

13.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

14.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

15.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的

16.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

17.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

18.良好的细分市场应具有的特征包括

19.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

20.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。