1.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

2.简述如何改变旅游者的消极态度。

3.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

4.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

5.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？

6.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

7.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

8.________是世界第二大宗教。

9.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

10.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

11.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

12.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

13.锥形式组织结构的特征包括

14.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

15.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

16.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

17.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

18.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

19.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛

20.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是