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1.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。
填空题2.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。
填空题3.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。
填空题4.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。
填空题5.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。
填空题6.专题性遗址博物馆
填空题7.影响组织设计的主要因素有
多选题A. 环境~||~战略~||~技术~||~规模~||~生命周期
8.按照工作对象不同来划分的组织变革包括
多选题A. 以组织为重点的变革~||~以人为重点的变革~||~以技术为重点的变革~||~以环境为重点的变革~||~以产品为重点的变革
9.简述旅游资源调查的内容
填空题10.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。
填空题11.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是
单选题A. 统一指挥原则~||~专业化分工原则~||~控制幅度原则~||~权责对等原则
12.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是
单选题A. 矩阵型结构~||~动态网络型结构~||~直线职能制结构~||~事业部制结构
13.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是
单选题A. 区域1~||~区域3~||~区域7~||~区域9
14.简述旅游职业对从业人员能力的要求。
填空题15.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于
单选题A. 环境因素~||~组织自身的因素~||~决策问题的性质~||~决策主体的因素
16.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。
填空题17.领导情景论包括
多选题A. 领导行为论~||~管理方格论~||~权变理论~||~路径-目标理论~||~领导生命周期理论
18.简述如何正确理解“客人就是上帝”？
填空题19.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是
单选题A. 亚伯拉罕_马斯洛~||~弗雷德里克_赫茨伯格~||~大卫麦克利兰~||~道格拉斯麦格雷戈
20.简述提高服务语言表达效果的途径。
填空题
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