1.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

2.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

3.简述人类历史文化遗址的主要类型。

4._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

5.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

6.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

7._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

8.简述平衡积分卡的控制作用。

9.组织所采取的传统绩效评估方法有

10.简述水体与旅游活动之间的关系。

11.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

12.按决策问题重要性程度分类的决策包括

13.故宫旧称为________。

14.简述旅游中间商的管理措施

15.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

16.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

17.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

18.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

19.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

20.预算的内容包括