1.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

2.简述计划的性质

3.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

4.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

5.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

6.企业评价细分市场的主要指标包括

7.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

8.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

9.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

10.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

11.简述旅游中间商的管理措施

12.父母自我状态以权威和________为标志。

13.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

14.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

15.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

16.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

17.预算的内容包括

18.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

19.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

20.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？