1.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

2.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

3.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

4.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

5.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

6.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

7.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

8.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

9.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

10.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

11.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

12.试述旅游产品的内涵与特点。

13.简要回答旅游企业市场定位的过程。

14.组织结构的特性包括

15.韦伯对管理理论的主要贡献是

16.简要回答帝王陵寝的特点？

17.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

18.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

19.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

20.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。