1.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

2.简述旅游职业对从业人员能力的要求。

3.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

4.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

5.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

6.信息化程度主要影响组织决策的

7.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于

8.试述旅游资源评价的内容。

9.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

10.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

11.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

12.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

13.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

14.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

15.简述旅游消费态度学习的途径。

16.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

17.简述旅游消费者的心理实质。

18.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

19.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

20.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是