1.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

2.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

3.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

4.简述历史文化名城的特征

5.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

6.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

7.简述平衡积分卡的控制作用。

8.简述中国古代建筑的主要特点。

9.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

10.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

11.简述海洋旅游资源开发的内容。

12.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

13.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

14.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

15.联系实际论述决策的影响因素

16.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

17._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

18.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

19.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

20.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。