1.简述有效领导者的共同特性。

2.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

3.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

4.与管理的自然属性相联系的是

5.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

6.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

7.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

8.简要回答旅游态度学习的途径。

9.父母自我状态以权威和________为标志。

10.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

11.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

12.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

13.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

14.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

15.试述旅游市场营销理论的发展进程。

16.企业资源计划（ERP)的物流管：

17.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

18.锥形式组织结构的特征包括

19._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

20.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。