1.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

2.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

3.简述改变旅游者消极态度的策略？

4.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

5.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

6.简要回答旅游态度学习的途径。

7.组织变革后的行为强化阶段是

8.简要回答旅游企业市场定位的过程。

9.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

10.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

11.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

12.简述按五种标准划分的计划类型。

13.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

14.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

15.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

16.旅游消费学习

17.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

18.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

19.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

20.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。