1.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

2.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

3.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

4.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

5.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

6.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

7.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

8.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

9.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

10.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

11.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

12.信息化程度主要影响组织决策的

13.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

14.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

15.简述激发旅游动机的措施

16.韦伯认为，传统式权威的基础是

17.简要回答帝王陵寝的特点？

18.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

19.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

20.简述旅游资源调查的内容