1.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

2.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

3.简述旅游消费者的心理实质。

4.瞬时性决策

5.简要回答旅游企业市场定位的过程。

6.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

7.简要回答旅游者的心理实质。

8.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

9.人力支援计划过程的最后步骤是

10.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

11.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

12.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

13.处在组织文化层次结构表层的是

14.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

15.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

16.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

17.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

18.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

19._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

20.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。