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1.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。
填空题2.韦伯认为，传统式权威的基础是
多选题A. 先例~||~惯例~||~英雄主义~||~法律~||~发布命令的权利
3.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。
填空题4.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于
单选题A. 生理的需要~||~安全的需要~||~尊重需要~||~自我实现的需要
5.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了
单选题A. 最优原则和“渐进决策”模式~||~“有限理性”标准和“渐进决策”模式~||~“有限理性”标准和最优原则~||~“有限理性”标准和“满意度”原则
6.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于
单选题A. 环境因素~||~组织自身的因素~||~决策问题的性质~||~决策主体的因素
7.简述旅游职业对从业人员能力的要求。
填空题8.简要回答旅游企业市场定位的过程。
填空题9.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。
填空题10.有助于推行分权化管理的审计是
单选题A. 经营审计~||~外部审计~||~内部审计~||~管理审计
11.联系实际论述决策的影响因素
填空题12.托马斯库克被誉为“ __________”。
填空题13.信息化程度主要影响组织决策的
单选题A. 效率~||~效果~||~数量~||~质量
14.提出经营单位组合分析法的是
单选题A. 福特公司~||~丰田公司~||~波士顿咨询公司~||~荷兰皇家一壳牌公司
15.旅游者情感过程
填空题16.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。
填空题17.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为
单选题A. 统计性标准~||~评估性标准~||~工程标准~||~绩效标准
18.简述旅游心理学的研究现实意义。
填空题19.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。
填空题20._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。
填空题
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